他们是襄阳市场的上上下下的管理者，他们直接和业主们打交道，制定着游戏规则。

    面对被管理者，他们气势不凡，像江湖人物；面对媒体，他们一律低调，也像江湖人物；我们调查的是这里的“江湖”

    

    在襄阳路，江湖由消费者、商贩、管理者、保安、黄牛各色人等组成。他们各自控制的外延，因相互冲突而染上江湖色彩。



    老总篇：出手不凡

    开发襄阳路市场的是新上海国际商城发展有限公司，其组成部分有：徐汇区住宅办、中华企业公司和上海久事公司。公司有三位总经理，一正二副。

    主管市场营销和安保的朱总，婉言谢绝，采访目的被彻底粉碎。主管市场基建、活动策划的薛总，周末值班，于办公室被堵个正着。他畅谈了襄阳路的过去、现在和未来。谈及自己的工作时，薛相当低调，均以简单句回应。

    用电，是市场基建面临的首要难题，也是他的日常工作重心之一。市场初建时，用电限额为1000千瓦左右。虽后来有所增加，但小马达难负大货车之重任。去年夏天，用电高峰时，市场内电门跳闸异常活跃，引起众多业主不满。今年入夏之前，襄阳路市场已获批增加用电1700千瓦，60-70%的业主已安装了空调。

    襄阳路市场刚刚遭遇了一场风波。

    当市场即将整体搬迁的消息突然出现在媒体上时，惴惴不安的业主们纷至沓来，试图求得一个可信的答案。

    薛总也是从报纸上得知这个整体搬迁的消息。他自然不能这样回复业主，也无法做出是否搬迁、何时搬迁的判断，但他更不能让业主们每天来办公室报到。于是，他这样对业主们说：

    “襄阳路市场是个临时市场，这从初建时就明确了，所以公司与各位业主的合同都是一年一签。虽然这几年市场发展得很好，但各位业主的内心其实很不安。现在，暂且不管市场何时搬迁，就整体搬迁这件事而言，对大伙儿可是个利好消息啊。市场有了最终居所，各位业主也不用像现在这样，做一天少一天啦。”

    业主们真的安心了。薛总往他们心里最软弱的地方狠狠捏了一把，于是，大家忙着抚弄伤口，却忘了问这伤何时能彻底复原。



    经理篇：市场裁判员

    公司各部门都与市场发生着关系，但关系最密切、作用最大的部门有三：市场部、客户部、保安部。

    新上海国际商城发展有限市场部胡经理是个精瘦的中年男子，拒绝正面接触传媒。胡经理坐在自己的办公室里头，差遣助手往返传话，他的表现，只能通过他手下的一干市场管理员的权力来整和。

    客户部朱经理不仅面对客户，也是公司对外宣传的窗口，他首先控制着市场与媒体间的信息渠道。但凡采访公司某个领导，不论级别大小，必须先获得朱经理的批准。若要探听关于襄阳路市场的官方消息，朱经理不开口，媒体也只能旁敲侧击、通过间接信源拼凑出一些完整消息，比如看看朱经理不小心放在桌上的工作报告。

    当襄阳路面临整体搬迁的消息一出，朱经理是第一受害人，因为从报道中看，信息发布者是他。于是，他马不停蹄地向三位老总汇报事情的来龙去脉，总结工作失误原因，挽救既成损失，邀请各大媒体更正消息。

    但搬迁消息已出，要来的“麻烦”总会来。

    其一：媒体。媒体闻风而动，朱经理只能控制对媒体的信息发布，但却无法遏制媒体的采访欲望。于是，顶着巨大压力的朱经理穷尽其公关才能，本着不惹恼来客的原则，回绝来访媒体，以便达到不透露丁点儿消息的目的。能屈能伸是“江湖”中必须具备的能力。

    其二：业主。襄阳路市场人气旺，商铺水涨船高，滋生出许多二房东、三房东。二房东是商铺的原始租户，每月交给公司数千元租金，同时，二房东也能将租金增加数千元转租给别人。依此类推，终极租户租下一个店铺的租金时常高达数万元。

    市场整体搬迁的消息一出，那些店主和二房东、三房东势必爆发争执。面对客户的朱经理就是和事佬。一张小圆桌，一方坐着房东，一个上海男人，四十多岁，另一方坐着店主，两个外地女人。争执的原因是为了租期，双方据理力争，结果男人说到情绪激动处，用上海话说：“你们当我是女人啊，好欺负。”

    朱经理坐在中间，一言不发，待他们争得不可开交时，突然发话：“你们都别吵，听我说……”任凭你们争得头破血流，最后问题由朱经理说句“公道话”，除非你们另找赛场。



    保安篇：权力变化方程式

    保安部陈经理敦实，圆脸。当并非主管安保的薛总批准他接受采访时，他居然干脆地加以拒绝，随后夺门而去。

    不是人人都能领导保安们的，因为他们个个都是市场里的大佬。

    一身灰色制服，手拿黑色对讲机，所到之处，黄牛和小偷四处逃窜，他们俨然成了襄阳路市场的“警察”。

    只需观察一小段时间，便能发现，襄阳路市场的保安们有两种风格：年轻的，长相端正的保安，必定是退伍军人，走起路来，一板一眼，经过身旁，还能感觉到一阵微微的空气流动。而年岁稍长，身形发福的保安，必定是再就业的中年人，没事时一边把玩着对讲机，一边开玩笑，抓黄牛时，个个气宇轩昂，用夹杂着地方话的普通话训斥着黄牛，仿佛训斥自己儿子一般。

    职权所限，保安们只抓市场里的黄牛，市场外的黄牛由城管大队负责。收容遣送制度取消之后，新上海国际商城公司再也奈何不了这些黄牛们，既不能遣送，也不能送交派出所，毕竟他们没有违法，只是违反市场条例。于是，“法制教育室”便应运而生。

    通常被抓住的黄牛要在教育室里待一天，也没人教育，就是干坐，有水喝，有饭吃，到晚上再放出来。虽然不会受罪，但影响了黄牛们的收入，不拉客，便没有提成。为了不影响生计，黄牛们自是各显神通。

    保安们抓了一群黄牛回来，男女都有，坐在里头，有的发呆，有的聊天。一个女孩匆匆忙忙跑进停车场，在教育室外探头张望，守门的保安大哥一声呵斥，女孩走到一边，拨通手机：“喂，你在里边吗？”“……”“哦，放心，待会就能出来。”

    在法制教育室门口站了不多久，一些黄牛陆陆续续走出来，兴高采烈，有几个是刚被抓进去的。黄牛们说起保安们，“天天在市场里混，早就脸熟了，谁不认识谁呢。活络点的人，日子总要好过些。”

    经过市场边的一个弄堂口，一个黄牛纠缠着游客，站在一旁的保安视若无睹，还时不时与坐在弄堂口，穿着睡衣的男子聊天。莫非站在市场与弄堂的交界处，保安不方便插手？可那个黄牛小弟分明站在市场里头，被他骚扰的游客正站在市场C区的商铺前挑拣商品。这便是“江湖”规则，只要被默许，存在即是合理。



    管理员篇：有人非议有人拥戴

    这里提到的管理员，是市场管理员，也就是新上海国际商城发展有限市场部胡经理的助手们。他们不管黄牛、小偷，他们只管业主。

    虽然没有那身灰色制服威风，但黑色长裤，白色衬衣的标准搭配工作服，也够神气了。但服装再怎么神气，也比不上穿衣人那股子由内而发的自信和威严。

    管理员们的年龄基本接近长辈。平时看看，大伙儿都挺面善，但维持起市场的经营秩序时，个个都是不怒自威的。

    按照工作手册规定，市场管理员的工作内容是检查各商铺所卖商品是否合法，货品有否明码标价，店主是否遵守市场随时发布的条例规定。

    小张是个江苏女孩，23岁，在襄阳路市场呆了3年。她的店铺是个转租店面，7平方米月租却高达一万多元。店里只卖女装，尽管开价都是100多元，每每成交价却只有50元左右。有些客人还价许久，小张完全妥协了，客人却甩手离开，小张拿着衣服苦笑，也不发火。她说生意人求财不求气。

    小张的好脾气，不单单用在客人身上，对那些管理员，她脾气好到没了脾气。衣服放到了店铺红线之外，挡住了过道，管理员用对讲机指着这些衣服，“拿进去！”对面本地人开的店铺，货品也放在了红线之外，小张提示管理员朝对面看一下，管理员正视着她，说：“我没看见。”

    小张从不为这些小事和他们争执，她只怪自己是个女孩家，不能陪管理员应酬。不然，她就能向那些卖假冒名牌皮夹箱包的店主一样，明明市场里不准卖假冒商品，他们只是在工商局检查时，才象征性地在假货上盖一块布，或是把摆放在外的货品收拾干净。不过，因为有人事先通风报信，收拾起来也特别从容。管理员有人批评，自然也有人拥戴。龙师傅是市场里的“信得过商家”，奖座摆在店铺最显眼的位置。采访龙师傅是市场管理部安排的，在一位市场管理员的陪同之下，龙师傅诉说着他对市场管理者的种种感激。他说市场管理员很辛苦，每晚九点市场关门，店铺打烊后，管理员要巡查完市场，确定大家都关门了之后，才能下班。

    下班比店主们迟，确实辛苦，可是，这些好像都是管理员工作手册里的内容。



    业主篇：藏于江湖

    见到管老板时并不知道他也是个大人物。光头，一身黑衣黑裤，斜挎着一个褐色皮包，坐在客户部朱经理的办公桌前。管老板是华亭路上的老业主，在襄阳路市场开业不久，便买下了C区的三个铺面。

    他把铺面租给了别人，自己从一个整天看着店铺的店主蜕变成一个拥有余钱的投资商。

    管老板很沉默，口紧，与己无关的事，什么都不说，只在朱经理对着媒体发牢骚时，跟着附和了几句，说些体贴的话，比如这些消息会引发业主们不安，不负责任的报道会令大家难做事。充分表示他和市场管理者的同心同意。管老板走到自己的坐驾宝马前，突然改变离去的主意，回头和保安说：“我去店里看看，车再停一会儿。”保安大哥乐呵呵地让他放心去吧。

    一路尾随，堵在管老板的店铺前，如此诚意，还是没能令他开口。这就是“江湖”，懂得说话时机，深信言多必失。业主们几乎不联合起来进行任何活动，他们各自为政，只对管理者报以笑脸。