| 世纪飚华（北京）服装服饰有限公司总经理木美 |
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作者：佚名 来源：服装时报 更新：2004-3-4 
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现在打折、送代金券等促销手段成了众多商家招揽顾客惯用的营销方式。当我们踏入商场，各类打折物件犹如可怜的弃儿，在等待着能够看好它们、收留它们的“好心人”。难道除了这些手段，就没有一种更好的方式吸引顾客了吗？前不久，记者在CROSS古丝产品展示及招商会上，见到了世纪飚华（北京）服装服饰有限公司的总经理木美女士，通过她的现场讲解，使在座的每一个人都了解了CROSS古丝品牌的新的经营思路，也更进一步了解了CROSS古丝这个品牌。
CROSS的译文为“十字交叉、相互融合、跨越”。世纪飚华（北京）服装服饰有限公司推出这个品牌的时候，就是设想将东西方文化相互交融，跨越时代的界限，将西式裁剪加上东方的元素，为大都市中28－40岁的知识女性提供高品位的礼服和时装。
现代的知识女性独立、自信，具备较强的消费能力，所以，很多商家都把目标对准了她们，世纪飚华（北京）服装服饰有限公司凭借什么来分食这个有着诱人甜头的“蛋糕”呢？对此，木美女士解释道：“CROSS古丝首先在设计上不会放松，优雅、简洁、自然、浪漫的女人味是CROSS古丝品牌的基本定位，作为中法合资的品牌，CROSS古丝要真正体现出最新的国际流行元素，这是具有超强市场生命力的基础。另外，我们会采取一种新的营销模式，即以服务作为核心的人性化营销方式，而不是传统的以价格为核心赢取顾客欢心的营销方式。”
打折、降价、送券、买一送一、积分回馈等是以价格为核心的营销方式的具体表现，这些营销方式的弊端在于：给顾客养成了一种惯性的依赖心理。在他们眼里，打折时买到的东西是最划算的。对这一现象，现场的一位某商场的王经理举了一个真实的例子：某品牌曾搞了两天的打折活动，这两天顾客如云，其销售额大增，但是，活动结束后的一个星期内，这个品牌都没有开张。所以，高品位的商品，一定要慎重选择促销方式，不能轻易打折。那么木美女士是如何看待这一问题的呢？她说：“她很认同王经理的观点，为了避免出现同样的结果，CROSS古丝会采取更加人性化的方式，从细节入手，站在消费者的角度上想问题。”在CROSS古丝店里，导购人员被称为服装顾问，他们具备一定的服装专业知识，可以为顾客提供整体形象设计和服装的配色服务。如果顾客看中了一件衣服的款式，但尺码却不合适，CROSS古丝会根据顾客的身材尺寸为其定做一件。而对于一些需要特殊洗涤的服装，CROSS古丝会为顾客准备配套的洗涤用品。
现代女性尤其是知识女性都有着很高的生活追求，她们希望自己被关注、被肯定，更希望享受生活。为了帮她们实现这个愿望，世纪飚华（北京）服装服饰有限公司计划在今年建立第一家CROSS古丝概念店———一个现代知识女性的时尚特区。在这里，她们是主角，不仅可以挑选CROSS古丝最新的、限量销售的产品、享受CROSS古丝的专业个人订制服务，还有属于她们的天地———会员制女子俱乐部。CROSS古丝会为她们提供水吧、爵士乐、聊天室，甚至健康、美容、减肥、化妆讲座，以及语言、生活方式的培训……从某种意义上讲，这种贴心的服务无疑是一场新的服装革命，CROSS古丝不仅仅是一个服装品牌，更是一个时尚品牌，它将引领女性尽情享受生活，CROSS古丝概念店就是她们温馨、时尚的“家”。
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